Algemene voorwaarden

Refine Clinic

Artikel 1 – Definities

Kliniek: Refine Clinic, gevestigd utrechtseweg 78 te Oosterbeek, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86993364.
Cliënt: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een behandeling of dienst afneemt bij de kliniek.
Behandeling: Iedere medische cosmetische ingreep of dienst die door de kliniek wordt uitgevoerd.
Overeenkomst: De afspraak tussen de kliniek en de cliënt met betrekking tot de behandeling of dienstverlening.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten tussen de kliniek en de cliënt.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Informatie en Informed Consent

De kliniek verstrekt voorafgaand aan de behandeling duidelijke informatie over de procedure, mogelijke risico’s en nazorg.
De cliënt dient vóór aanvang van de behandeling schriftelijk toestemming te geven (informed consent).
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste medische informatie.

Artikel 4 – Afspraken en Annuleringen

Afspraken dienen uiterlijk 48 uur van tevoren te worden geannuleerd of verplaatst.
Bij niet tijdig annuleren kan de kliniek kosten in rekening brengen.
De kliniek behoudt zich het recht voor om afspraken te verzetten of te annuleren in geval van overmacht of medische noodzaak.

Artikel 5 – Betaling en Tarieven

Betalingen dienen direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
De kliniek behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Lopende afspraken blijven geldig tegen het afgesproken tarief.
Bij niet tijdige betaling kunnen administratiekosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht.

Artikel 6 – Geen Garantie op Resultaat

De kliniek streeft naar het beste mogelijke resultaat, maar geeft geen garanties over het uiteindelijke resultaat van de behandeling.
Resultaten kunnen variëren per individu en zijn afhankelijk van diverse factoren, waaronder de gezondheidstoestand en huidtype van de cliënt.
De cliënt erkent dat het niet behalen van het gewenste resultaat geen grond is voor restitutie of schadevergoeding.

Artikel 7 – Medische Geschiktheid & Eigen Verantwoordelijkheid

De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige medische informatie, waaronder:
- Eventuele medische aandoeningen
- Medicijngebruik
- Allergieën
- Eerdere cosmetische ingrepen
De kliniek is niet aansprakelijk voor schade of complicaties als gevolg van onvolledige of onjuiste informatieverstrekking door de cliënt.
De behandelend specialist kan besluiten een behandeling te weigeren als er medische of ethische bezwaren zijn.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

De kliniek is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- Verkeerde of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt
- Niet-naleving van nazorginstructies door de cliënt
- Individuele reacties op behandelingen die niet voorzienbaar waren
De aansprakelijkheid van de kliniek is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

Artikel 9 – Klachten en Geschillen

Klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk te worden ingediend.
De kliniek streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. Zie formulier klachtenportaal Refine Clinic.

Artikel 10 – Privacy en Gegevensbescherming

De kliniek verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve en medische doeleinden en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht.
De cliënt heeft het recht om zijn/haar gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.

Artikel 11 – Intellectuele Eigendomsrechten en Gebruik van Inhoud

Alle teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s en andere inhoud op de website, social media en overige communicatiekanalen van de kliniek zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van de kliniek, tenzij anders vermeld.
Het is derden uitdrukkelijk verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de kliniek:
- Foto’s, video’s of andere visuele content te kopiëren, op te slaan, te delen of te verspreiden.
- Teksten of andere informatie over behandelingen, prijzen of werkwijzen over te nemen of te herpubliceren.
- Inhoud te gebruiken voor commerciële doeleinden of misleidende informatie te verspreiden over de kliniek.
Het ongeoorloofd kopiëren, verspreiden of gebruiken van materialen van de kliniek kan leiden tot juridische stappen.

Artikel 12 – Gedragsregels in de Kliniek

De kliniek verwacht een respectvolle omgang tussen cliënten en medewerkers.
De kliniek behoudt zich het recht voor om cliënten te weigeren of te verwijderen bij:
- Agressief of intimiderend gedrag
- Beledigende of discriminerende opmerkingen
- Ongewenste fysieke of verbale intimidatie
In geval van wangedrag is er geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

Artikel 13 – Overmacht (Force Majeure)

De kliniek is niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen of schade veroorzaakt door overmacht, waaronder:
- Natuurrampen
- Brand of ernstige schade aan de kliniek
- Pandemieën of epidemieën
- Overheidsmaatregelen
In geval van overmacht zal de kliniek de cliënt zo snel mogelijk informeren en, indien mogelijk, een alternatieve oplossing aanbieden.

Artikel 14 – Wijzigingen in Algemene Voorwaarden

De kliniek behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website en treden direct in werking voor nieuwe afspraken.

Artikel 15 – Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen de kliniek en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar de kliniek is gevestigd.

Artikel 16 – Consumentenvordering

De cliënt heeft het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst de behandeling te annuleren, tenzij de behandeling al is uitgevoerd of het een op maat gemaakte behandeling betreft.

Artikel 17 – Verantwoordelijkheid van de Cliënt

De cliënt is verantwoordelijk voor het opvolgen van de medische adviezen en nazorginstructies die door de kliniek worden verstrekt.
Eventuele wijzigingen in de gezondheidstoestand dienen tijdig gemeld te worden.

Artikel 18 – Communicatie

De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contactgegevens en dient bereikbaar te zijn voor afspraken en nazorginstructies.
De kliniek is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van gemiste communicatie vanwege foutieve contactgegevens.

Artikel 19 – Garanties en Nazorg

De kliniek biedt nazorginstructies na de behandeling en verwacht dat de cliënt deze zorgvuldig opvolgt.
Indien een aanvullende behandeling nodig is als onderdeel van de nazorg, wordt dit in overleg met de cliënt gepland.
Eventuele kosten voor extra behandelingen zijn voor rekening van de cliënt, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 20 – Annulering door de Kliniek

De kliniek behoudt zich het recht voor om een behandeling te annuleren of te verplaatsen in geval van onvoorziene omstandigheden.
De cliënt wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht en er zal, indien mogelijk, een alternatief worden aangeboden.

Artikel 21 – Beeldmateriaal voor Promotionele Doeleinden

Beeldmateriaal van behandelingen en resultaten kan alleen van de cliënt worden gebruikt voor promotionele doeleinden.
De cliënt heeft het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.

Artikel 22 – Slotbepalingen

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van de kliniek en beschikbaar voor cliënten.

‍