Klachtenportaal

Refine Clinic streeft altijd naar de beste resultaten en optimale zorg. Het kan echter voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent of een klacht heeft over uw behandeling. Dit vinden wij uiteraard erg jammer, en we gaan graag met u in gesprek om samen naar een oplossing te zoeken.

Wij verzoeken u vriendelijk om direct contact met ons op te nemen (bij voorkeur persoonlijk of telefonisch), zodat wij een passende oplossing kunnen vinden om uw klacht te verhelpen.

Indienen via e-mail
Heeft u de voorkeur om uw klacht per e-mail in te dienen? Dan kunt u deze sturen naar info@refineclinic.nl.
Vermeld hierbij duidelijk en gedetailleerd:

• Uw naam en contactgegevens
• De datum van de gebeurtenis
• De aard van de klacht

‍Onafhankelijke klachtenafhandeling
Indien u de klacht niet met ons wilt bespreken of behoefte heeft aan onafhankelijk advies, kunt u contact opnemen met SoloPartners. Refine Clinic is aangesloten bij de erkende klachtenregeling van SoloPartners en voldoet aan de eisen van de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg). U kunt SoloPartners bereiken via e-mail: klachten@cbkz.nl.